О возможных проблемах при построении программ лояльности и путях их решения, преимуществах бонусов и других аспектах поощрения покупательской активности, на прошедших в июне конференциях рассказали начальник Департамента программ лояльности Олег Бадритдинов и директор Департамента банковских технологий Максим Дробышев.

Конференции «Эффективные программы лояльности: как сделать клиента своим навсегда», «Маркетинг торгового центра: от концепции до арендной политики» и «Программы лояльности: сделайте клиента союзником», с 14 по 30 июня собрали в общей сложности более 150 представителей торгового бизнеса, предоставив участникам и выступающим возможность обсудить значимость и методики поддержания отношений с клиентом. Докладчики на основе собственного опыта давали практические рекомендации по успешному внедрению программ лояльности и оценивали результаты проведенных кампаний.

Представители «НКТ» также поделились опытом реализации программ лояльности на примере успешно реализованного «Иркутского бонусного клуба» и других проектов. Важно отметить, что помимо разбора кейсов и теоретических рекомендаций, Максим Дробышев и Олег Бадритдинов уделили внимание непосредственным носителям программ лояльности - видам пластиковых карт и оборудованию. Однако главной темой выступлений обоих докладчиков было описание схемы работы бонусных программ лояльности на банковских картах, основным преимуществом которой является решение актуальных правовых и бухгалтерских вопросов.

Информационную поддержку прошедших конференций по лояльности осуществлял специализированный Интернет-ресурс http://www.loyalty.info/.