13 февраля 2007 года в  Holiday Inn Sokolniki, Москва, Директор департамента банковских технологий компании "НКТ" Максим Дробышев выступил с докладом «Практика разработки программ лояльности с учетом юридических аспектов» в рамках круглого стола «Рынок процессинговых услуг в России».
Обострившаяся конкуренция заставила компании вести борьбу за каждого клиента, постоянно улучшать сервис оказываемых услуг, повышать качество продуктов, искать максимально эффективные маркетинговые решения. Все больше игроков рынка выбирают программы лояльности в качестве основного маркетингового инструмента для построения долгосрочных отношений с клиентами. Это во многом объясняет актуальность темы и все возрастающий интерес к ней.

Учитывая это, организаторы включили в программу круглого стола панельную дискуссию, посвященную программам лояльности. Для доклада по ключевой проблеме дискуссии - юридическому оформлению программ лояльности - был приглашен Директор департамента банковских технологий компании "НКТ" Максим Дробышев.
Максим Дробышев обладает богатым опытом в области современных  банковских технологий и на сегодняшний день является единственным экспертом в сфере юридических и бухгалтерских аспектов разработки и внедрения ПЛ. Свое выступление Максим Дробышев начал с вопроса, что такое программы лояльности, уделив особое внимание клубным бонусным программам, их бизнес - модели, а также целям розничных компаний, которые достигаются с помощью этого маркетингового инструмента. Сегодня программы лояльности стали практически незаменимы при выстраивании долгосрочных доверительных эмоциональных отношений с покупателями. Но большинство компаний, однажды сделавших выбор в пользу этого маркетингового инструмента, рано или поздно сталкиваются с «проблемой российского бонуса». Как грамотно оформить и провести начисление и списание бонусов, не вступив в противоречие с налоговым законодательством и избавив клиента от дополнительных расходов? Главный акцент в своем выступлении Максим Дробышев сделал на экономическом и правовом смысле заключаемых сделок. Возврат скидки как естественная правовая запатентованная компанией «НКТ» модель бонусов вызвала живой интерес у аудитории. В процессе обсуждения много вопросов было задано не только про юридические аспекты, но и про порядок выдачи банковских карт для клубов торговых сетей, а также по структуре сделок в проекте. Так, в своих ответах Максим подробно рассказал о решении проблемы выдачи карты без заполнения анкеты, методике мягкого вовлечения максимального процента покупателей в программу лояльности с помощью ко-брендинговых карт, а также осветил ряд других эффективных технологий.